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10 técnicas de prospecção de clientes para profissionais liberais

Por não contarem com uma equipe de marketing ou vendas, os profissionais liberais e autônomos precisam desenvolver estratégias para a prospecção de clientes. Afinal, para realizar a venda de seus produtos ou serviços, é preciso que o seu público-alvo o conheça.

Confira, a seguir, 10 sugestões que podem ajudá-lo a conquistar novos clientes e estabelecer sua imagem no mercado.

1 – Investir em anúncios no Google

Anúncios patrocinados em grandes sites de busca como o Google podem ser de grande ajuda na prospecção de clientes, pois permitem que as pessoas que estão buscando por determinados serviços encontrem o seu nome no topo das pesquisas.

O Google Adwords é uma das ferramentas mais importantes do marketing online, pois hoje em dia a grande maioria das pessoas faz pesquisas nesse buscador antes de adquirir um produto ou contratar um serviço. Quanto melhor o posicionamento do site, blog ou telefone de contato dos profissionais liberais nessas pesquisas, mais fácil será para os possíveis clientes encontrá-lo.

Outro diferencial é ser possível posicionar suas campanhas de acordo com o histórico de pesquisa dos usuários, ou seja, seus anúncios são direcionados para pessoas que já fizeram buscas sobre assuntos relacionados ao seu trabalho e podem estar interessadas em contratar seus serviços.

2 – Marcar presença nas redes sociais

As redes sociais se tornaram uma das principais formas de comunicação e compartilhamento de informações da atualidade, sendo muito raro encontrar alguém que não possua uma conta no Facebook, Twitter ou Instagram. O número cada vez mais crescente de usuários dessas mídias as tornou uma ótima oportunidade para que empresas e profissionais liberais se aproximarem do seu público e divulgarem seus produtos e serviços com baixo custo e ótimo retorno.

Possuir uma página no Facebook, um perfil profissional no Instagram e também em sites como o LinkedIn são táticas que ajudam o profissional a marcar presença no mundo digital, permitem alcançar mais público por meio de suas campanhas de marketing digital e podem até mesmo tornar seus clientes divulgadores gratuitos do seu trabalho, quando compartilham e curtem suas postagens.

Redes sociais também podem ser um ótimo canal de divulgação, permitindo que o público entre em contato com o profissional para esclarecer dúvidas, fazer orçamentos ou até mesmo agendar reuniões.

3 – E-mail marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta muito útil na prospecção de clientes, contudo, precisa ser trabalhada da maneira correta. Não adianta encher as caixas de entrada dos seus contatos com propagandas e spam, pois isso apenas vai distanciá-los ainda mais. Ele deve ser trabalhado no contexto no inbound marketing – um marketing de atração, que não interrompe e nem atrapalha os possíveis clientes.

A partir de uma lista de contatos que possam estar interessados nos seus serviços, você pode enviar e-mails periódicos, mas sem exageros, convidando-os para conhecer o seu trabalho, visitar o seu site ou mesmo ganhar um cupom de desconto.

Para as pessoas que já foram seus clientes, lembre-os a existência do seu serviço de maneira sutil, convidando-os para ler ou acessar um material interessante no seu blog ou site, participar de eventos ou palestras em que você estará presente ou indicar um amigo para ganhar um desconto na próxima vez que contratar seus serviços.

4 – Participar de eventos

Participar de eventos corporativos ou relacionados à sua área de atuação também é uma boa técnica de prospecção de clientes, pois permite que você entre em contato direto com o seu público-alvo e também pode ser uma maneira de conhecer alguns dos seus concorrentes.

Um fotógrafo, por exemplo, pode expor seu trabalho em exposições e galerias, mas pode melhorar a divulgação das fotos participando de feiras de casamentos, eventos organizados por agências de modelos e outras oportunidades de se encontrar com seus clientes em potencial.

É importante que os profissionais liberais se preparem para esses eventos e estejam sempre munidos de cartões de visita com contato, panfletos e outros materiais de divulgação, além de um bom discurso de vendas, apresentando aos clientes os diferenciais dos seus serviços.

Participar de palestras e cursos pertinentes à sua área de atuação também é uma boa ideia. Além da possibilidade de adquirir novos conhecimentos, são boas oportunidades para fazer novos contatos com empresas e outros profissionais.

5 – Fazer parcerias com outros profissionais

As parcerias podem ser vantajosas para muitos profissionais liberais, principalmente quando possuem áreas de atuação semelhantes ou que se complementam de alguma forma.

Vamos imaginar um psicólogo especializado no tratamento de transtornos alimentares. Ele pode fazer parceria com um nutricionista, assim ambos podem oferecer mais suporte no tratamento dos pacientes que sofrem com esses problemas: o psicólogo atuando com as sessões de terapia e o nutricionista auxiliando o paciente a se adaptar a uma dieta saudável. Assim, quando um paciente com algum distúrbio alimentar vai até o nutricionista, o profissional pode indicar o psicólogo para complementar o tratamento e vice-versa.

As parcerias não só contribuem para a prospecção de clientes, como também é uma forma de oferecer um atendimento mais completo a eles, garantindo mais satisfação com os resultados.

6 – Promover palestras e workshops

Dependendo da área de atuação do profissional, promover palestras e workshops pode ser uma boa estratégia de prospecção de clientes. O profissional pode organizar, sozinho ou com o auxílio de parceiros, palestras que possam atrair possíveis interessados nos seus serviços.

Vamos colocar como exemplo um advogado que organiza uma palestra para falar sobre direitos trabalhistas e esclarecer as dúvidas mais comuns de trabalhadores de todas as classes. O tema pode atrair muitas pessoas que já tiveram algum problema com seus empregadores e não souberam como proceder, assim como trabalhadores que estão enfrentando alguma situação passível de ações trabalhistas em seus empregos atuais.

Ao participar de uma palestra interessante e que responda às suas perguntas, os clientes não só poderão contratar os serviços do advogado, como também passarão a enxergá-lo como uma autoridade no assunto, o que contribui para uma imagem positiva do profissional no mercado.

7 – Concentrar-se no seu público-alvo

É importante que os profissionais liberais conheçam o seu público-alvo e se concentrem em ações para atingi-lo, pois isso impede que eles desperdicem tempo e outros recursos lançando campanhas para o público em geral, alcançando pessoas que não possuem o perfil desejado e atingindo uma parcela muito pequena da sua persona.

É necessário estabelecer quem são os seus clientes, quais são os seus hábitos de consumo e quais as melhores maneiras de alcançá-los. Uma sugestão é a criação de buyer personas, que são perfis fictícios que representam o “cliente ideal” da sua empresa. Contudo, as personas não podem ser criadas intuitivamente, mas sim com base em estudos e pesquisas. O profissional pode contar com a ajuda de especialistas para essa criação.

8 – Investir em marketing de conteúdo

O marketing digital é uma das técnicas de prospecção de clientes mais eficientes da atualidade, graças às facilidades e aos avanços da tecnologia moderna e dos meios de comunicação. Dentro do marketing digital, uma das formas mais eficazes de atrair o seu público-alvo para o seu site ou blog é investir na criação de conteúdos relevantes.

Disponibilizar textos, vídeos, e-books e outros materiais que possam ser interessantes ou úteis para os seus possíveis clientes é uma ótima forma de conquistar a confiança deles, além de permitir que encontrem os seus serviços quando estiverem em busca de soluções para os problemas.

Um fisioterapeuta, por exemplo, pode manter uma página com dicas de saúde e bem-estar, além de artigos sobre como melhorar a postura, prevenir e tratar lesões e outros assuntos relacionados à fisioterapia. O profissional pode investir na criação de um blog com esses conteúdos ligado ao seu site, no qual estão informações de contato, formação e portfólio.

9 – Fidelizar clientes

Um dos maiores desafios para os profissionais liberais é fidelizar seus clientes, pois o mercado está cheio de concorrentes que farão de tudo para atrair a atenção do seu público. Além de oferecer serviços de qualidade, é importante mostrar ao seu cliente que você se importa com a satisfação dele. Por esse motivo, a pós-venda deve ser considerada uma etapa importante da prospecção de clientes.

Realizar a venda dos seus produtos ou serviços não significa que o trabalho acabou. O profissional deve procurar maneiras de construir um relacionamento com o consumidor, seja mandando um e-mail pedindo que ele avalie o seu trabalho ou oferecendo conteúdo ou materiais que possam ajudá-lo ou interessá-lo de acordo com as informações que você já levantou sobre ele.

Ouvir a opinião dos seus clientes não só pode ajudá-lo a melhorar seus serviços cada vez mais, como também permite que seu público se sinta valorizado e bem atendido. Clientes fiéis, além de sempre procurá-lo quando precisam, também costumam indicá-lo para amigos e conhecidos, ajudando-o a divulgar o seu trabalho.

10 – Disponibilizar vários canais de comunicação

Para manter um bom relacionamento com o seu público, é importante que o profissional se mantenha ativo em diferentes canais de comunicação. Telefones, redes sociais, e-mails e WhatsApp são as alternativas mais comuns. Alguns também participam de fóruns de discussão, outros respondem dúvidas e comentários em seus sites e blogs.

O importante é que os seus clientes consigam encontrá-lo para fazer perguntas, conhecê-lo melhor ou mesmo agendar um horário. Caso eles não encontrem nenhuma forma de entrar em contato com você ou precisem esperar muito para obter uma resposta, o risco de acabar procurando um dos seus concorrentes é grande.

E você? Gostou de saber sobre algumas técnicas de prospecção de clientes para profissionais liberais? Então, talvez também goste de aprender um pouco mais sobre como realizar uma campanha de vendas online e expandir o seu leque de clientes. Até a próxima!