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Checklist para organizar suas estratégias de vendas para 2018

2017 já está na reta final e muita gente já está fazendo planos para 2018, como acontece todo fim de ano. No âmbito profissional, também é chegado o momento de avaliar o desempenho dos negócios nos últimos meses e começar a planejar os passos seguintes. Para os profissionais liberais, assim como para as empresas, organizar as estratégias de vendas é uma das tarefas mais importantes.

Trabalhar com vendas pode ser um grande desafio para coaches, consultores, advogados e demais profissionais liberais, já que as vendas não são exatamente parte de sua formação, e colocar conhecimentos teóricos em prática não é tão simples quanto parece. Tanto a área de vendas quanto a de marketing exige estudos e experiências para o domínio dos conceitos.

Entretanto, vender é uma habilidade que pode ser desenvolvida por qualquer pessoa que realmente se dedique a compreender como funciona o relacionamento entre vendedor e cliente. Nesse cenário, elaborar estratégias de vendas eficientes deve ser um dos principais objetivos dos profissionais autônomos, que não contam com uma equipe de vendas que faça esse trabalho por eles.

Confira, a seguir, nosso checklist para ajudá-lo a se preparar para os negócios em 2018. Afinal, esse pode ser o seu ano.

Defina metas

Estabelecer metas tem tudo a ver com o clima de final de ano, não é mesmo? Afinal, um ciclo se encerra e uma nova etapa se inicia, o que é muito propício para definir novos objetivos e a partir deles estabelecer planos.

Avalie como estão suas estratégias de vendas e quais os resultados que elas proporcionaram no ano que passou. Como você pode melhorá-las? Quais foram os seus erros e os seus acertos em 2017? Coloque tudo no papel e reflita.

Agora, analise comece a estabelecer suas metas para 2018. Mas não faça isso de forma vaga: seja realista. Digamos que uma de suas metas seja aumentar 50% dos seus clientes, mas, para isso, precisará alugar um escritório ou uma sala comercial em tempo integral. Como você se organizará para obter esses recursos? Você está preparado para fazer esse investimento, sabendo que o retorno provavelmente não será imediato?

Crie um processo de vendas

Criar um processo de vendas significa estruturar cada etapa necessária para conseguir uma venda, do primeiro contato com o cliente até o fechamento de negócio. Para conhecer cada um desses passos, utilizamos o funil de vendas, uma ferramenta muito importante na gestão de vendas e no planejamento de marketing.

Conhecendo essas etapas, o profissional consegue identificar quantos leads se tornam potenciais clientes e quantos desses potenciais clientes realmente assinam contratos.

Além disso, o funil ajuda os profissionais menos experientes em vendas a conduzir a negociação, sabendo a posição de cada cliente dentro do ciclo de vendas. Dessa forma, fica mais fácil seguir uma espécie de roteiro e levar as negociações adiante, evitando a ansiedade e o nervosismo.

Se você ainda não criou um processo de vendas nem estabeleceu as etapas do funil para o seu negócio, essa deve ser uma das suas primeiras tarefas para 2018. Se você já possui um funil de vendas, é hora de analisar as métricas para avaliar quantos dos seus leads estão de fato comprando seus produtos ou contratando os seus serviços e como melhorar esses números para o próximo ano.

Elabore métodos para captar mais clientes

Seja na captação de leads no marketing digital ou nas estratégias de vendas presenciais, sempre será importante para o profissional expandir seu leque de clientes, principalmente quando ele ainda está se estabelecendo no mercado.

Após estudar e estruturar o seu público-alvo, comece a investir em estratégias para atrair essas pessoas. Existem várias formas de fazer isso, seja com anúncios em diferentes mídias ou com a produção de conteúdo que trate de assuntos relevantes para o seu cliente – textos, e-books, vídeos etc. -, que pode ser divulgada em sites, blogs ou mesmo redes sociais. A produção de conteúdo é um dos aspectos mais importantes do inbound marketing ou marketing de atração, que busca sempre atrair o cliente, e não o interromper – um grande diferencial nos dias de hoje, em que somos interrompidos por informações e anúncios a todo instante.

Vale usar a criatividade para investir na criação de caminhos interessantes e atrativos para que seu cliente consiga encontrá-lo. Em 2018, procure inovar a fórmula que você utiliza para aumentar o seu número de clientes: produza conteúdo, organize sorteios, ofereça descontos e promoções… Estude a melhor forma de mostrar ao seu público-alvo que você tem aquilo que eles procuram.

Fidelize seus clientes atuais

Como anda a etapa de pós-vendas dos seus serviços? Você leva em consideração as críticas e sugestões dos seus clientes? Pede a opinião ou avaliação dele sobre o seu serviço ou simplesmente esquece após realizar o trabalho pelo qual foi pago?

Fidelizar seus clientes atuais é tão importante quanto alcançar clientes novos. Dentre as estratégias de vendas, a pós-venda talvez seja a etapa mais negligenciada por profissionais liberais e autônomos de vários segmentos. Isso porque muitos deles acreditam que, uma vez que o negócio foi fechado, a venda acabou. Isso é um engano.

Manter contato e criar um relacionamento com seu cliente é importante para que ele se sinta importante e satisfeito, fazendo com que procure seus serviços novamente quando precisar e indique o seu trabalho para amigos, colegas de trabalho, familiares etc. Clientes fiéis estão entre os maiores trunfos que um profissional liberal pode ter.

Atualize seu currículo e portfólio

Se manter atualizado com o mercado e com as exigências do seu público são requisitos indispensáveis para se estabelecer em qualquer área de atuação. Bons profissionais estão sempre realizando cursos e workshops para melhorar ainda mais os resultados do seu trabalho e aprender novas técnicas. Por isso, é importante que o seu currículo esteja sempre atualizado, assim você demonstra aos seus clientes que se preocupa em oferecer um serviço cada vez mais completo e profissional.

Com o passar do tempo, você também acaba adquirindo mais experiência. Se realizou um projeto interessante, acrescente essa informação ao seu portfólio. Deu uma palestra? Fez algum trabalho voluntário? Não deixe nada de fora. A riqueza de informações é um detalhe importante que pode deixar seu cliente mais confiante para fechar negócio, o que contribui para melhorar suas estratégias de vendas.

Atualize suas redes sociais

Redes sociais como o Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn são ótimas formas de entrar em contato com o seu público, criar um relacionamento com ele e, assim, aumentar as suas vendas. Por estar cada vez mais presente no cotidiano de pessoas em todo mundo, as redes sociais são excelentes ferramentas para desenvolver técnicas de marketing digital e transformar clientes em divulgadores do seu trabalho.

Aproveite o fim do ano para revisar seu site, blog e demais mídias. Se tiver realizado muitos projetos interessantes, que tal fazer uma breve retrospectiva? Pode ser apenas uma postagem com textos breves, algumas imagens e links dos seus trabalhos de maior destaque em 2017. Inclusive, use as redes sociais para desejar boas festas aos seus clientes, convidando-os para conhecer as novidades que você está planejando para 2018.

Trabalhe na apresentação do seu serviço

Suas estratégias de vendas precisam incluir a apresentação do seu trabalho, detalhe que nunca pode ser deixado de lado. A maneira como você aborda o seu cliente e apresenta seus serviços é um fator definitivo para convencê-lo de que você está oferecendo a solução que ele procura. Desenvolver essa habilidade exige prática e, acima de tudo, que o profissional não se deixe levar pela ansiedade e escute quais são os problemas ou as necessidades daquele cliente em potencial.

Aproveite a virada de ano para avaliar como está sua abordagem e sua apresentação. Você sabe ouvir seu cliente? Suas propostas costumam convencê-los? Seus clientes demonstram estar satisfeitos com o seu trabalho? O que você pode melhorar em relação às vendas?

Responder a essas perguntas e fazer uma autocrítica quanto ao seu desempenho é a melhor forma de descobrir se você está no caminho certo ou precisa repensar sua abordagem para começar 2018 com o pé direito.

Organize sua agenda para 2018

Os profissionais autônomos têm muito mais liberdade para organizar suas agendas, pois não precisam seguir o calendário de empresas ou outras instituições. Por isso, é importante começar o ano com sua agenda organizada.

Além dos compromissos que você já tem marcado com os seus clientes, como reuniões e consultorias, é importante se manter informado quanto a palestras, cursos e eventos dos quais pretende participar para poder se programar com antecedência, principalmente se eles acontecerem em outra cidade, estado ou país e você precisar viajar. Lembre-se de que marcar presença em eventos e feiras frequentados pelo seu público-alvo é um passo muito importante para conquistar mais clientes, além da possibilidade de realizar parcerias e fazer novos contatos relacionados à sua área de atuação profissional.

Se você gostou do nosso checklist para organizar suas estratégias de vendas para o próximo ano, não deixe de conferir os demais conteúdos do blog e acompanhar nossas postagens para não perder nenhuma novidade. Até a próxima!